1、秦车型有几种工作模式，几种模式是如何切换的？
答：秦车型有四种工作模式：
短途行驶时，您可以按下左边EV按键，进入纯电动模式，这时候EV按键上的指示灯（绿色）亮。您可以选择将MODE旋钮逆时针旋转，进入到经济模式，最大限度节约电量；或者您可以顺时针旋转，进入到到运动模式，保证较好的动力性能。长途行驶时，您可以按下右边HEV按键，进入混合动力动模式，这时候HEV按钮上的指示灯（绿色）亮。同样的，您可以选择将MODE旋钮逆时针旋转，进入到经济模式，保证较好的经济性和动力性；或者您可以顺时针旋转，进入到运动模式，发动机会一直工作，保持最充沛的动力。

2、秦车型的动力电池安全性如何？
答：e6和秦车型使用同样的“铁”电池，e6出租车行驶了50多万公里也没出现漏电。试验时，电池在600℃高温下，结构依然稳定，比普通手机和笔记本搭载的电池还要安全。并且秦车型拥有漏电保护功能，即使出现漏电也会自动断电、高压释放（高压释放是指高压的电控产品存异常的情况下，可在5秒钟内将高压回路直流母线电压泄放到60V以下，迅速释放危险电能，最大限度保证人员安全。）保证您的人生及财产安全，因此您可放心使用。

3、秦车型的动力电池寿命如何呢？保修政策如何？
答：秦车型的动力电池寿命取决于充电次数。假设您一天充电两次，一年才730次，10年才7300次，还不到10000次。秦车型动力电池循环充电10000次后动力电池容量还有70%。因此您不用担心秦车型动力电池使用寿命问题，动力电池使用寿命要长于整车寿命的。同时公司对秦车型推行了6年或15万公里期限内，对动力电池提供质保，出现质量问题时更换电池模组；超出6年或15万公里，对电芯提供质保，出现质量问题时更换电芯。

4、秦车型放置较长时间不用，会对电池产生影响吗？
答：例如我们经常使用的手机电池，长时间不使用的情况也会出现电量逐渐降低的情况，这属电池自放电的一种特性，重新充满电后即可正常使用。秦车型长期存放不使用时，需在存放前将电池容量充满；如果存放时间超过三个月时，须要定期对电池进行充电，以满足电池自身电量损耗的要求。

5、秦车型有这么多高压线，辐射很强吗？
答：秦车型在设计时对高压线进行了电磁防护设计，不会出现电磁干扰的现象。同时秦车型的生产、制造均符合国家新能源车型生产的要求，请您放心使用。

6、秦车型可以享受几次免费保养？
答：秦属比亚迪公司新能源战略车型，因此对秦车型推行了超长保养计划及方案，秦车型可享受整车质保期内四次免费保养（含首保），每隔24个月或HEV里程（总里程）7500km进行一次全车保养；如果按照正常油电里程比（1:9）使用，您在6年内只需要回店4次做常规保养（含首保）。

7、秦车型是否有自动提醒保养功能？
答：秦车型有自动提醒保养功能，并且有两种提醒方式：1）保养时间提醒，当保养时间功能开启时，若保养即将到期或者已经到期，当整车上电后，信息显示屏上会显示相应的提示信息；2）保养里程提醒，当保养里程功能开启时，若保养即将到期或者已经到期，当整车上电到后，信息显示屏上会显示相应的提示信息，具体请您参考使用手册或由我们服务店为您提供帮助。

8、秦车型在磨合期有什么需要特别注意的吗？

答：建议您首次保养前，在ECO（经济）模式下磨合，HEV（混合）模式使用比例应不低于50%；首次保养后，HEV（混合）模式使用比例应不低于10%。

9、秦车型的充电大概要多长时间可以充满电？

答：秦车型的充电时间与充电设施有关，在不一样的充电设施上，充电时间也不一样。家用电源(2kw，220V)需要7、8个小时，壁挂式充电盒(3.3KW，220V)需要3、4个小时，基本上都非常便捷。

10、秦车型在纯电动模式下续航里程标准是多少？

答：秦车型按照国家标准（GB/T19753）测试的续驶里程为70Km，而实际驾驶状况中因环境温度、路况、车辆配重、驾驶方式、行驶速度等因素影响与标准测试条件存在一定差异，因此测试里程与实际里程可能会有一定偏差。

11、秦车型的云服务有哪些功能呢？

答：通过手机终端软件实现远程解锁及上锁、开启空调、预约开空调、位置服务（车辆定位、人车距离、历史轨迹）、寻车、车况检测、信息更改等功能；在多媒体端可实现车队服务、实时路况、位置查询、百度地图发送、天气查询、日程管理等，云服务是比亚迪的一项特色服务和新科技，建议您体验、使用。

12、秦车型有锁车后车窗自动升降功能吗？

答：秦车型有遥控自动升降车窗功能。下车后如发现忘了关车窗，您不用再上车启动车辆去关窗，只要在离车30米的范围内，长按车钥匙的上闭锁键3S以上，就可以实现车窗自动上升功能，长按开锁按键3秒以上，车窗自动降下，非常方便。

13、秦车型的百米加速测试功能是如何使用的？

答：车速为0km/h，车辆为SPORT模式时，调节行车信息到进入加速计时器提示界面，长按转向盘键可以打开加速计时器。

14、秦车型的座椅如何进行记忆设置操作？

答：您同时按下左前门上的“SET”按键和记忆开关1、2或3中的任意一个，这时的座椅、外后视镜、转向管柱的位置将会被记住，同时伴随有仪表扬声器的鸣叫音乐，记忆设置就完成，非常简单，您可以按照此方法操作。

15、e6车型大概需要多长时间可以充满电？

答：根据不同充电设备充电可分为以下三种情况，均非常便捷：
1、输入电压380V三相交流电，充电柜功率为40kw时，充电时间：以充仪表显示时间作为参考；2、输入电压家用220V单相电，充电盒功率为7kw 时，充电时间：以充仪表显示时间作为参考；
3、输入电压家用220V单相电，充电线充电时间：以充仪表显示时间作为参考。当然，充电时间可能会由于车辆状态不一致、各地电压稳定情况，导致充电时间不完全一样，供您参考；

16、充电盒能否给其他新能源车辆充电？

答：比亚迪新能源车型充电盒是按照国标设计、制造的，只要其他品牌的新能源车辆充电口符合国标设计要求，就能给予其他品牌的新能源车辆进行充电。

17、家中无380V三相交流电，如何申请配电？

答：根据实际情况分为两种：1、对于变压器为小区专用变压器时，您直接向小区物业申请配电即可；2、对于变压器为公用变压器6 
时，您需要向所在地的供电局营业厅申请。

18、充电盒（柜）如何安装？

答：开通售后服务权限的服务店均经过比亚迪公司的专业培训，熟练掌握了充电盒（柜）的安装方法，可由我们为您提供安装帮助。

19、新能源车辆日常需要进行哪些检查？

答：为保证您爱车的养护及行使安全，新能源车辆在日常使用时您需关注多个系统的功能，也欢迎您定期到我们服务店，我们为您做专业全面的检查，为您提供免费健诊服务，同时有异常时也欢迎您及时打电话咨询。

20、新能源车辆发生碰撞如何处理？

答：新能源车辆是将电能转化为动能的一种驱动方式，车辆内部存在较多的高压电器，若出现碰撞等现象，需您按照以下几点操作：
1、将车辆退电至OFF档并保证人员安全，条件允许的情况下断开低压12V蓄电池；2、在条件允许的情况下，断开维修开关；
3、立即拨打我们服务电话请求救援；4、在条件允许的情况下，可自行进行简单检查；
5、如果车辆碰撞非常严重，请第一时间所有人员逃离车辆，拨打电话请求救援。

21、新能源车辆水淹后如何处理？
答：新能源车辆是将电能转化为动能的一种驱动方式，如果出现车辆进水的情况需按照以下几点操作：1、第一时间将车辆开离积水区，将车辆停放在安全地区检查车辆内是否进水并将车辆内部积水进行处理；若车辆可以继续行驶将车辆行驶至维修点进行全面排查；若车辆不能继续行驶请拔打电话请求救援
2、如果车辆无法开离积水区，将立即切断电源；3、在条件允许的情况下断开蓄电池；
4、在条件允许的情况下断开维修开关；5、拨打比我们服务电话求救援；
6、若车辆水淹非常严重，请第一时间所有人员逃离车辆保证人员安全，拨打电话请求救援。

22、e6新能源车辆使用寿命有多长？
答：e6纯电动车寿命超过100万公里，从车辆实际使用角度出发，电动车单次续航里程只有保证在200公里以上就可以满足使用需要，e6在标准工况下初始续航里程是300公里，200公里相当于电池容量的70%以上。保守计算：比亚迪e6纯电动车的动力电池在满充满放4000次循环后，电池容量可保持75%以上，4000*260=104万公里（单次续航里程按平均260公里计算），100万公里的寿命可满足出租车、私家车等各种使用需要。

23、云服务密码丢失怎么处理？
答：您不用过分着急，请您将车主信息提供给我们，由我们为您来处理，只要信息核对没问题后，会和厂家申请到新的密码。

24、为什么秦车型使用HEV模式时，倒车时会自动跳到EV模式，再前行时再自动跳到HEV模式？这样发动机就会来回的开、关，这种现象是否正常？
答：这种现象属正常现象，倒车时考虑到行车安全以及倒车时所需功率输出较小的情况下，采用纯电模式驱动车辆，这也是节能设7 
计的一种体现，并非故障，希望您能理解。

25、秦车型电量低时，发动机启动，发动机充电太慢，几乎感觉不到充电，是否是车辆存在故障？
答：这与秦车型的设计有关，使用外充会比较节能，如果主要让发动机消耗燃油先给动力电池充电，无法体现环保的概念。同时在电量低的情况下发动机工作，为了保证正常的动力要求，发动机输出的功率首先用在车辆的需求上，待发动机有多余的功率情况才会给动力电池进行充电。

26、秦车型胎压值显示不正常，有时显示250，有时显示270，是否存在故障？
答：秦车型的胎压标准是250KPa，如行驶中轮胎有温度上升，胎压会有一定变化；如果胎压出现大幅度变化，请您进店进行检查。

27、为什么秦车型行驶中方向会往右偏移，是否正常？
答：秦车型的转向系统采用的是电动助力转向系统，电动助力转向系统相对于液压助力转向系统要更加灵敏、准确。同时实际道路都是左高右低，因此在行驶过程中会有向右偏移的感觉，这是一种感觉误区，请您放心驾驶；如果在日常使用中确实存在有跑偏的现象，可到我们服务店进行检查。

28、秦车型刹车偏软，有刹不死的感觉，是否正常？
答：秦的刹车制动系统由两部分组成，一是制动盘碟刹机械制动，再一个是电机能量回收时产生的阻力制动；能量回收有强、中、弱三个等级，可以通过多媒体设置，在选择强时电机能量回收的制动阻力要大些，但是能量回收所产生的制动力人体是无法感觉出来的。同时秦车型制动系统采用的是博士公司专门为混合动力车型研制的的HAS-HEV电子液压助力系统，该制动系统特点就是稳定、可靠，因此请您放心使用。如还不确定，请到店让维修技师为您做进一步检测。

29、充电枪是否具有防雨功能？
答：充电枪是具备一定防雨功能的，但对于大雨、暴雨级别的情况，出于安全考虑，建议还是避免完全露天充电。

30、车辆在使用过程中低压电，亏电抛锚，如何自救？
答：如果车辆在行驶中亏电，除确认低压电池各极柱连接可靠外，均属车辆存在故障；往往在车辆抛锚前，仪表上会有提示信息，一旦察觉到异常，可及时与我们服务店取得联系，我们将为您提供帮助。

31、为什么秦的胎压显示有一个偏低呢？
答：首先，要检查相应的轮胎是否有慢漏气现象，并将气压充到合理的范围；其次，检查相应的轮胎是否有异物，例如钉子等，如有此情况，请及时更换新的轮胎。

32、秦车型组合仪表出现故障灯亮，如何处理？
答：该指示灯为动力电池切断指示灯，如此灯亮起，请检查维修开关是否插好，同时启动方式是否正确，并重新启动一次。如果此灯还亮，请联系我们服务店，我们将为您提供帮助。

33、秦车型组合仪表故障灯亮起，如何处理？
答：该故障灯为动力系统故障指示灯，若无其他故障灯亮，可继续驾驶，不影响安全，同时建议您尽快到我们服务店，我们将为您做进一步的检测。

34、秦车型组合仪表故障灯亮起，如何处理？ 
答：该故障灯是电机及控制器过热报警故障灯，若出现该故障，请检查冷却液是否充足，车辆下部有无漏液的现象。若有异常，尽快与我们联系，我们将为您做进一步的检测。

35、按下秦车型的启动按钮，车辆不上电（组合仪表不亮）如何处理？

答：秦车型是一款智能车型，车辆配置了智能钥匙系统，车辆上电之前需检测到钥匙并进行验证通过后才可以上电，如果车辆不能正常上电需进行以下几点操作：
1、请检查钥匙是否在车内；2、尝试用钥匙遥控车门锁，以查看钥匙是否电力充足；
3、进行无电模式启动；4、查看前舱蓄电池是否接好或电压是否充足；
需要时，我们也可为您提供现场救援帮助。

36、秦车型按下启动按钮，可上电，但OK灯不亮如何处理？
答：秦车型是一款智能车型，车辆上安装有多个智能模块，上电后各个模块均需要自检，自检成功后OK灯才可以点亮，如果OK灯不亮需要按照以下几点进行操作确认：1、需踩下制动踏板后，再按启动按钮；
2、请检查维修开关是否插好；3、断电后再重新操作几次；
需要时，我们也可为您提供现场救援帮助。

37、为什么车辆高速行驶时，发动机启动为何还要消耗电，而不充电呢？
答：发动机启动之后，对动力电池包充电与否，需要看整车当前的功率输出要求，如急加速、高速时功率较大，为保证动力输出，发动机和电动机会同时对外做功，确保所需的功率输出，从而不会对动力电池包充电。

38、为什么秦充电过程中，充电连接装置上的红色灯一直在闪烁，但充电正常？
答：如果红色灯闪烁，且能进行充电，表示接地线不正常，需要确认220V家用电的地线是否良好。

39、为什么秦车型充电到98%时提示剩余充电时间还有6分钟，但充够6分钟后依旧提示剩余时间还需要6分钟？
答：仪表上显示的剩余时间计算是根据电量百分比来算的，但有时候电量百分比不是完全准确的，控制单元会考量另外一个因素（电池电压），只有将电压充到一定程度后才会认为完全充满，所以仪表上显示的只是一个参考数据。

40、为什么秦车型在由纯电动模式向混合动力模式切换时，发动机声音大？
答：在纯电模式下行驶比较安静，突然有发动机介入，在感觉上会形成一个明显的对比；秦车型使用的发动机为476ZQ增压发动机，该发动机具有涡轮增压、缸内直喷技术，与常规发动机不同。涡轮增压器是用废气驱动来压缩新鲜空气，增压器工作时会达到一万转以上的转速，空气被高速压缩时会产生不同于普通发动机的声音；缸内直喷是在原有的常规燃油泵基础上增加高压燃油泵，将燃油压力提升到普通发动机的十倍，燃油被高压、高速喷出时的声音会略高于普通发动机。因此TI发动机运转时的声音比普通自然进气发动机的声音要大点。

41、秦车型动力电池安置在后排座椅处，且重量较重，会不会影响轮胎正常使用寿命以及加速轮胎磨损老化？  
答：秦车型的载荷分布是通过科学设计、精准调校过的；不会影响轮胎正常使用；且因电池布置在后部使得前、后轴载荷分配更合理，高速更稳，请您放心使用。
42、秦车型的充电插座使用什么规格的？

答：通常使用家用220V/16A即可，但是必须保证插座有良好的接地情况，即，地线。

43、秦车型如果高压部分出现故障，还能正常行驶吗？

答：秦是一款双擎双模车型，在电量充足的情况下可使用纯电行驶，在电量不足的情况下可以混动模式行驶。当高压存在故障的情况下，仍然可以使用纯油模式行驶，和传统燃油车无区别，这是秦车型的一个特点。

44、秦车型如何实现在纯电、混合动力模式下都制冷的？

答：秦车型的空调系统与燃油车是存在较大区别的。首先秦车型装有两个压缩机：一个为电动压缩机，另一个是发动机带的机械压缩机；纯电模式时，电动压缩机工作实现制冷；混合动力模式时，根据电量情况会选择开启电动压缩机或机械压缩机；纯燃油模式（故障模式）时，机械压缩机提供制冷，以保障您的使用体验。

45、秦车型充满一次需要多少度电？

答：考虑到实际剩余电量差异，秦车型充满一次电大约需要10～13度。

46、e6车辆充满一次需要多少度电？

答：考虑到实际剩余电量差异，e6车型充满一次电大约需要58～67度。

47、秦车型更换一组新的电池成本多少？

答：更换一组的成本要根据具体情况来确定最终维修费用。

48、电芯终身保修，电芯是维修的哪个部位？

答：模组内的电芯，模组内的电器元件不在保修范围内。

49、新能源车型国家补贴是多少？深圳、上海、北京分别是怎么补贴的？

答：新能源车型的补贴，各个车型补贴的都不一样，请以政府公告为准。

50、地方政府没有补贴的区域是否能够买到新能源车辆，能否上牌？

答：可以购买车辆，能够拿到国家的补贴，可以正常上牌

51、如果地方政府没有补贴，国家补贴怎么申请？

答：国家补贴都是统一的流程，按照正常流程申请。

52、目前比亚迪的新能源车型在哪些地方可以拿到当地政府的补贴？

答：深圳（e6、F3DM、秦、K9）、北京（e6）、上海（e6、秦）、杭州（F3DM）。

53、新能源车型上牌与普通燃油车辆上牌是否一样？

答：新能源车型与燃油车型上牌一样流程。

54、纯电动车辆是否还需要取得环保的绿标（深圳市绿标）？

答：深圳直接领取绿标不用检测。

55、混合动力车辆保养以什么里程为准（秦）？ 
答：每隔24个月或HEV里程（油里程）7500km进行一次全车保养。

56、电动车辆如果漏电，驾驶员怎么能够知道？
答：动力电池装有漏电传感器，漏电后仪表会报警。

57、电动车漏电后车辆能否正常行驶？
答：漏电分为两种：一般漏电、严重漏电。对于纯电动车来说，严重漏电时车辆无法行驶；对于秦等双模电动车来说，即使报严重漏电，还是能以纯燃油模式行驶的。

58、电动车充电，电压有什么要求？
答：220V(50Hz),380V（50Hz）都可以给车辆进行充电。

59、秦车辆壁挂式充电盒线太短？
答：壁挂式充电器是根据国标生产标配3米充电枪。

60、e6先行者有220V和380V充电两种模式，这两种电压下e6先行者的充电功率是多大？
答：家庭用电220V充电线功率为1.6kw，220V充电盒为7kw；380V充电盒（柜）有10KW、40kw。

61、e6车身是否有搭载双向逆变技术，什么时候开始有此技术？秦有搭载吗？
答：e6从2013年以后发出的车辆都有搭载双向逆变技术，有此技术的只有一个充电口，充电及放电都是由一个控制器控制。秦没有搭载此技术。

62、e6车辆VTOV、VTOL怎么使用？
答：e6车辆对车辆放电连接装置（VTOV）：一辆车有电，一辆车没有电，由有电的车供给没电的车，进行充电（必须是e6搭载双向逆变技术车辆）；车辆对排插放电连接装置（VTOL）：一辆有电的车，使用排插，可以供应电器进行充电，如：手机、电脑等等。

63、e6一辆车有几块电池? 
答：每辆车辆只有一个电池包。

64、e6先行者的电池容量是多少？
答：e6先行者的电池容量为200Ah。

65、电池保养要注意哪些事项？/怎样增加续航里程？
答：1、首先经济模式（ECO）要比运动模式（SPORT）能耗低，建议首先选择经济模式（ECO），按下经济模式按键，在仪表上会有相应的显示；2、加速时要均匀踩加速踏板，降低能量损失，减速时要均匀踩制动踏板，这样可以增加制动回馈的能量，实验证明，e6制动回馈可以延长15%的续驶里程；
3、驾驶时尽量采用匀速行驶，功率输出控制在10kw以内，e6的经济时速在60km/h左右；4、开空调时要关紧车窗，尽量减少热量交换，降低空调能耗，节省电量；
5、尽量将车辆停放在专用库房里，冬天防冻、夏天防热、使电池包工作在适宜的温度，充分释放电量.

66、e6为什么最高车速才140Km/h？
答：纯电动车主要性能为扭矩大，加速性能良好，我们e6纯电动车以达到140km/h，远超过国家将要出台的要求纯电动车时速不11 
低于85 km/h；

67、e6纯电动也是属于无极变速吗？
答：e6传动主要为机械传动，不适用于传统燃油车的变速器。

68、e6制动回馈是什么意思？
答：e6采用先进的制动回馈系统，使得电动车在制动、减速或者制动时会产生部分回馈能量，补充电池包的能量消耗。

69、e6空调功率是多少呢？
答：空调功率会随着室内、室外和设置温度而变化，空调刚启动时为快速制冷，压缩机功率可达到5Kw甚至更高。

70、买e6先行者能否申请在住所附近建充电桩，怎么申请？要收费吗？
答：购买e6先行者会随车赠送一个壁挂式充电盒，比亚迪服务店工作人员将提供免费安装服务，方便您的爱车在居所附近便捷充电！

71、e6先行者“云”钥匙客户端下载有什么要求？
答：手机使用安卓系统2.2（含）以上版本和iphone4以上（含）都可以下载使用“云”系统。

72、秦车型有几把钥匙？
答：秦有2把钥匙，一把白色的遥控钥匙和一把灰色的电子钥匙，都有机械钥匙。

73、秦车型有几种颜色？
答：秦有3种颜色，魔力橙、梦幻蓝（属于珠光漆）、天山白（属于素色漆）。

74、秦车型随车有几本手册？
答：秦的随车手册有：使用手册、保养手册、云服务使用手册、有多媒体光碟。

75、秦车型纯电行驶时百公里耗电量？纯油行驶百公里耗油量？
答：秦车型百公里耗电量：18度左右；纯油行驶的百公里油耗：6L左右。

76、秦车型充满电加满油续航里程是多少?纯电续航里程是多少？
答：秦车型充满电加满油续航里程不低于780公里；纯电动模式下续航里程是70公里。

77、秦车型仪表盘背光是什么颜色？背光是否可以调节？
答：秦车型仪表盘有4种风格可以切换：雨露晨曦、极光澜海、曲韵流萤、城市生活；背光亮度可以调节。

78、秦车型适用的环境温度是多少度？
答：车辆都是经过各种严酷气候测试，检测合格才上市的，全国范围您可以放心使用。

79、扬声器的位置（12、10个分别在哪个位置）？
答：秦12个扬声器的位置：前门中低音扬声器（2个）+前门高音扬声器（2个）+后门中低音扬声器（2个）+后门高音扬声器（2个）+仪表板中音扬声器（1个）+后搁物架中置重低音扬声器（1个）+后搁物架两侧中音扬声器（2个）。秦10个扬声器的位置：前门中低音扬声器（2个）+前门高音扬声器（2个）+后门中低音扬声器（2个）+仪表板中音扬声器（1个）+后搁物架中置重低音扬声器（1个）+后搁物架两侧中音扬声器（2个）

80、新能源车型是不是可以免交购置税？ 12 
答：根据国家相关法规自2014年9月1日至2017年年底，纯电动汽车、符合条件的插电式混合动力汽车是免征车辆购置税的，比亚迪秦和e6是属于纯电动和混合动力车辆的，但是目前具体的车型目录和操作细则等待出台。